AI와 자동화가 몰고 올 직업 시장의 변화
기술이 발전할 때마다 새로운 직업이 생겨나지만, 반대로 기존 직업 중 일부는 사라지는 운명을 맞이합니다.
이번 글에서는 AI와 자동화로 인해 위협받는 직업 11가지를 분석하고, 우리가 준비해야 할 방향에 대해 알아보겠습니다.
특히 인공지능(AI), 로봇 기술, 자동화 시스템이 빠르게 발전하면서 반복적인 업무나 단순 작업을 수행하는 직업들은 점점 감소할 가능성이 높습니다.
전문가들은 2035년까지 많은 직업이 AI와 자동화에 의해 대체될 것이라고 전망하고 있습니다. 그렇다면, 미래에 사라질 가능성이 높은 직업은 무엇이며, 이를 어떻게 대비해야 할까요?
2035년까지 사라질 가능성이 높은 직업 11가지
1-1. 콜센터 상담원 및 고객 서비스 직원
🔹 대체 요인: AI 챗봇, 자동화 상담 시스템
🔹 대체 기술: ChatGPT, 음성 인식 AI, RPA(Robotic Process Automation)
과거에는 기업의 고객 상담을 사람이 직접 수행했지만, AI 챗봇과 자동화 상담 시스템이 급속도로 발전하면서 인간 상담원의 역할이 축소되고 있습니다.
✅ 실제 사례:
아마존과 구글의 AI 음성 비서(Alexa, Google Assistant)는 고객 문의를 자동 처리
은행 및 쇼핑몰에서는 AI 기반 챗봇이 실시간으로 고객 응대
📌 대안 직업: AI 챗봇 운영자, 고객 경험 분석가
1-2. 마트 및 편의점 계산원
🔹 대체 요인: 무인 계산 시스템, 모바일 결제 기술
🔹 대체 기술: Amazon Go(무인 점포), 셀프 계산대
대형 마트와 편의점에서는 셀프 계산대와 모바일 결제 시스템이 확산되면서, 계산원들이 점점 줄어들고 있습니다.
✅ 실제 사례:
아마존 Go 매장: 자동 결제 시스템으로 계산원이 필요 없음
스타벅스, 맥도날드: 키오스크 및 모바일 앱 주문 시스템 도입
📌 대안 직업: 무인 매장 관리 전문가, 스마트 리테일 운영자
1-3. 주유소 직원
🔹 대체 요인: 전기차 보급, 셀프 주유소 확대
🔹 대체 기술: 자동 주유 로봇, 전기차 충전소
과거에는 모든 주유소에서 직원이 직접 주유를 담당했지만, 현재 셀프 주유소가 늘어나면서 직원 수가 급감하고 있습니다.
✅ 실제 사례:
한국 및 미국의 셀프 주유소 비율 증가
전기차 충전소 확대로 인해 주유소 자체가 감소할 가능성 높음
📌 대안 직업: 전기차 충전소 운영 관리자, 친환경 에너지 전문가
1-4. 단순 사무직 (데이터 입력 및 회계 보조)
🔹 대체 요인: AI 기반 데이터 처리, RPA 기술
🔹 대체 기술: AI OCR(광학 문자 인식), 클라우드 자동 회계
기업들은 점점 더 AI 기반 시스템을 도입하여 데이터 입력, 문서 정리, 회계 보조 업무를 자동화하고 있습니다.
✅ 실제 사례:
퀵북스(QuickBooks), Xero: AI 기반 회계 자동화 시스템
은행 및 기업에서 대출 심사, 송금 처리 등을 AI가 수행
📌 대안 직업: AI 데이터 분석가, 금융 AI 시스템 운영자
1-5. 법률 사무 보조원 (Paralegal & 법률 서기)
🔹 대체 요인: AI 법률 분석 기술 발전
🔹 대체 기술: ROSS Intelligence, AI 계약서 검토 시스템
법률 문서 검토 및 기초적인 법률 자문 업무는 AI가 더욱 정교하게 수행할 수 있습니다.
✅ 실제 사례:
ROSS Intelligence: AI가 법률 문서를 분석하고, 판례를 검색하는 시스템
Kira Systems: 계약서를 자동 분석하여 주요 내용 요약
📌 대안 직업: 법률 AI 전문가, AI 법률 컨설턴트
1-6. 은행 창구 직원
🔹 대체 요인: 모바일 뱅킹 확대, AI 금융 상담
🔹 대체 기술: AI 챗봇, 인터넷 뱅킹
은행 고객들은 점점 더 모바일 앱과 인터넷 뱅킹을 이용하면서 은행 창구 방문이 줄어들고 있습니다.
✅ 실제 사례:
카카오뱅크, 토스뱅크 같은 모바일 전용 은행 증가
미국 및 유럽 은행에서 오프라인 지점 폐쇄 증가
📌 대안 직업: 핀테크 전문가, 블록체인 금융 컨설턴트
1-7. 번역가 & 통역사
🔹 대체 요인: AI 번역 기술 고도화
🔹 대체 기술: 구글 번역, DeepL, 네이버 파파고
AI 번역 기술이 발전하면서, 단순한 번역 업무는 AI가 더 빠르고 정확하게 수행할 수 있습니다.
✅ 실제 사례:
넷플릭스, 유튜브 등에서 AI 기반 자막 번역 사용 증가
AI 번역이 실시간으로 이루어지는 스마트 기기 개발
📌 대안 직업: 창의적 번역 전문가, AI 언어 모델 트레이너
1-8. 공장 생산직 & 조립 노동자
🔹 대체 요인: 산업용 로봇 및 자동화 기술
🔹 대체 기술: 로봇 팔, AI 기반 생산 관리 시스템
자동화 로봇이 공장에서 더욱 정교하게 작업을 수행하면서, 반복적인 생산직 일자리 감소가 예상됩니다.
✅ 실제 사례:
테슬라, BMW 공장에서 자동화 로봇 도입 확대
한국, 일본 등의 스마트 팩토리 증가
📌 대안 직업: 로봇 유지보수 기술자, 자동화 시스템 관리자
1-9. 택배 기사 & 배달원
🔹 대체 요인: 드론 배송 및 자율주행 배송 차량
🔹 대체 기술: 아마존 드론 배송, 자율주행 로봇
✅ 실제 사례:
아마존 Prime Air: 드론을 이용한 자동 배송 시스템 운영
스타십 테크놀로지스: 자율주행 로봇 배달 테스트 진행
📌 대안 직업: 로봇 물류 운영자, AI 기반 물류 분석가
1-10. 트럭 및 택시 운전사
🔹 대체 요인: 자율주행 기술 발전
🔹 대체 기술: 테슬라 오토파일럿, 우버 자율주행 택시
✅ 실제 사례:
웨이모(Waymo): 미국에서 자율주행 택시 서비스 시범 운영
한국, 일본, 중국에서 자율주행 버스 시범 운행 확대
📌 대안 직업: 자율주행차 유지보수 기술자, AI 기반 교통 관리 전문가
1-11. 여행사 직원 & 항공사 예약 담당자
🔹 대체 요인: 온라인 여행 플랫폼 및 AI 기반 예약 시스템 확산
🔹 대체 기술: AI 챗봇, 자동 예약 시스템, 맞춤형 여행 추천 알고리즘
과거에는 여행사 직원이 고객의 여행 일정을 설계하고, 항공권 및 호텔 예약을 도와주는 역할을 했지만, 이제는 대부분의 여행 예약이 온라인 플랫폼과 AI 시스템을 통해 자동으로 처리되고 있습니다.
✅ 실제 사례:
익스피디아(Expedia), 스카이스캐너(Skyscanner), 아고다(Agoda) 같은 온라인 여행 플랫폼이 여행사 역할을 대체
AI 기반 챗봇이 고객에게 맞춤형 여행 일정 및 할인 정보를 자동 추천
항공사들도 AI 예약 시스템을 도입하여 고객 서비스 인력을 줄이는 추세
📌 대안 직업:✅ 여행 콘텐츠 크리에이터 – 개인 블로그나 유튜브에서 여행 정보를 제공하는 전문가
✅ AI 여행 시스템 개발자 – AI 기반 맞춤형 여행 추천 시스템 개발
✅ 럭셔리 & 맞춤형 여행 컨설턴트 – VIP 고객 대상 맞춤 여행 기획 전문가